Состоялись семинары-тренинги для работников регистратуры поликлиник в рамках темы «Бережливое производство»

В период с 22 мая по 13 июня  состоялись установочные семинары-тренинги «Использование приемов эффективной коммуникации на примере анализа конкретных ситуаций».

Семинары-тренинги проводились с целью знакомства  с приемами эффективной коммуникации в контексте профилактики конфликтных ситуаций на рабочем месте. Его участникам были представлены эффективные технологии, которые можно использовать в практике повседневного общения с посетителями поликлиники. Специалисты получили информацию о стратегиях поведения в конфликтных ситуациях и эффективных приемах взаимодействия, попробовали использовать полученные знания применительно к конкретным ситуациям.

Работая в интерактивном режиме, они смогли разобрать предконфликтные ситуации, которые могут встречаться в практике, и применить к ним приемы, предложенные в рамках семинара.

Заданная форма предполагала активное участие специалистов: они предлагали решения предложенных ситуаций, задавали уточняющие вопросы по содержанию, рассматривали варианты использования полученной информации применительно к практической деятельности. Семинары-тренинги провела ведущий психолог БУЗОО «ОЦМП» Елена Евгеньевна Паустьян. В мероприятиях приняли участие 75 специалистов из 18 медицинских учреждений города Омска.

Очередная серия семинаров  на заданную тему состоится осенью текущего года.